خصائص المنتج في التسويق وما هو الفرق بين المنتج و الخدمة؟

التسويق من أهم المهارات التي لا يمكن لمؤسسة منتجة النجاح دونها، وقد تقدم الشركة منتج أو خدمة أو كلاهما معًا، ولا يدرك البعض الفرق بين المنتج والخدمة، وعبر موقع لحظات نيوز سنتعرف على خصائص التسويق للمنتج والخدمة.

الفرق بين تسويق الخدمات و تسويق المنتجات

سنتعرف معكم على الفرق بين تسويق الخدمات و تسويق المنتجات، وذلك في النقاط التالية:

• تسويق المنتجات يكون عن طريق عرضها على المشتري أما تسويق الخدمة يكون عن طريقة التجربة لا غير.
• يمكن للمنتج أن يعود بيعها لآخر وهو ما لا يمكن من الخدمات.
• المشتري يأتي للحصول على الخدمة من مقدمها لكن المنتج هو من يصل للعميل إذا طلبه مثلًا، فعند شرائك سيارة تذهب بها للبيت أو الجراج فتكون السلعة قد ذهبت لك أما للقيام بقصة شعر جديدة تذهب أنت للحلاق.
• يمكننا توحيد نوع المنتج في السوق والحفاظ على معاييره، أما الخدمة فتكون على الوجه الذي يرضي العميل.
• جودة المنتج واحدة لا تتغير غالبًا أما الخدمة فجودتها تختلف من عميل لآخر.
• توسيع أعمال المنتجات أسهل من توسيع الخدمات.
• المشتري يبحث عن القيمة التي يكتسبها من المنتج بشكل مادي لا يتماثل مع الخدمة التي قد تكون طبيب مثلًا أو محامي.
• الأبطال الحقيقيون في حالة المنتج هم الإدارة لكونهم تمكنوا من ضبط معايير الإنتاج، أما في حالة الخدمة فالأبطال هم من يقدمون الخدمة.
• في المنتج يكون العميل هو الملك التي تنفذ طلباته ومعايره، أما في حالة الخدمة فالأمر ليس كذلك حيث يشارك العميل في العمل بشكل رئيسي مباشر.

مميزات القيام بتسويق الخدمات

سنتعرف على مميزات القيام بتسويق الخدمات، وذلك في النقاط التالية:

• قابليته للتغير والتباين. فهي تختلف من شركة لأخرى ومن شخص لآخر
• انتهاء صلاحية الخدمة فلا تصلح لإعادة البيع مرة أخرى بعد تقديمها.
• عدم التمكن من فصلها عن مزود الخدمة عكس تسويق المنتج.

طريق القيام بتسويق الخدمات

سنتعرف على طريق القيام بتسويق الخدمات، وذلك في النقاط التالية:

• طريقة التسويق القائم بين الشركة والعميل مثل صناعة منتج لعميل معين مقابل رسوم.
• التسويق من شركة لشركة أخرى حيث يشمل هذا النوع الأعمال التجارية في مجال وتقدم في مجال آخر.

كان هذا ختام مقالنا عن  خصائص المنتج في التسويق وما هو الفرق بين المنتج و الخدمة، تعرفنا من خلاله على عدد من المعلومات بخصوص هذا الشأن، نرجو الله أن تكونوا قد استفدتم مما كتبناه في سطور مقالنا.