خدمة المستفيدين في حساب المواطن تعلن عن آلية التقديم على خدمة صوتك مسموع

يُوفر الكثير من الخدمات للمُستفيدين، ومن بين أهم الأدوات الإلكترونية التي أعلن عنها مؤخرًا خدمة صوتك مسموع، والتي تُساعد المُستفيد على التواصل مع إدارة البرنامج، كما وفرت الوزارة الكثير من قنوات التواصل مع لتلقي الاستفسارات والشكاوى من المُستفيدين، حيث يُصرف دعم شهريًا، وهو ما يجعله محل اهتمام وبحث.

خدمة صوتك مسموع في

وفر طريقة أخرى للتواصل مع المُستفيدين، وهي خدمة صوتك مسموع، والتي تُتيح التواصل المباشر مع إدارة البرنامج، ويتم الدخول إليها من هنـا، وتقديم البيانات اللازمة.

اقرأ أيضا: هل يسمح للمواطنة السعودية المتزوجة إضافة الزوج الأجنبي كتابع في ؟.. البرنامج يوضح

مميزات خدمة صوتك مسموع

تمتاز تلك الخدمة الجديدة في بمزايا لا تُوفرها غيرها من الخدمات الإلكترونية وتأتي على النحو التالي:

• سهولة تقديم الشكوى أو المقترحات.
• حل المشكلات بسرعة في وقت قياسي.
• تتم دراسة المقترحات بصورة جدية.
• من خلالها يتم علاج الصعوبات التي تؤخر صرف الدعم للمستفيدين.
• يُمكن من خلالها متابعة الشكوى أو المقترحات.
• يتلقى المتقدم رقم الطلب في رسالة نصية على رقم الهاتف.
• سهولة التواصل مع الدعم الفني لمعالجة المشكلة.

التواصل مع

استطاعت وزارة الموارد البشرية أن تُوفر عددًا من قنوات التواصل مع برنامج ، ليقوم المُستفيدون من الدعم بإرسال الشكاوى والاستفسارات أو الاقتراحات، وتأتي أبرزها على النحو التالي:

• صفحة على منصة إكس من هنـا.
• الاتصال الهاتفي المباشر على الرقم الموحد: 19912 في مواعيد العمل من الثامنة صباحًا إلى 10 مساءً عدا الجمعة والسبت.
• صفحة على فيس بوك من هنـا.
• الموقع الرسمي ل من هنـا.

تقديم شكوى في

يُمكن الاستفادة من تطبيق لتقديم الشكاوى والاعتراضات على دفعات الصرف أو أي من الأسباب الأخرى، من خلال الخطوات التالية:

1. تحميل تطبيق من هنـا للأندرويد ومن هنـا للآيفون.
2. تسجيل الدخول بالبيانات المطلوبة.
3. النقر على دليل الخدمات الإلكترونية.
4. اختيار الشكاوى والاعتراضات.
5. كتابة موضوع الشكوى وبيان سبب رفعها.

اقرأ أيضا: كيف استخدم حاسبة ؟ الموارد البشرية تجيب

اقرأ أيضا: خدمة المستفيدين توضح طريقة تغيير الآيبان في

برنامج من أهم برامج الدعم في المملكة، يُوفر مبلغ مالي شهري للمُستحقين والذي يتحدد وفقًا لعدد أفراد الأسرة والحالة المالية، ويُوفر البرنامج الكثير من الخدمات للمُستفيدين تسهيلًا لتلقي الدعم.