وزير الري: حسم 1192 شكوى للمواطنين خلال فبراير بنسبة إنجاز 97.6%

تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، يستعرض موقف منظومة الشكاوى بالوزارة وآليات التعامل مع شكاوى المواطنين.

وأكد الوزير أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين من خلال منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، إلى جانب التنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، بما يضمن سرعة الاستجابة وحسم المشكلات وفق القوانين المنظمة.

وأوضح سويلم أن الوزارة تبذل جهودًا مستمرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، الأمر الذي يسهم في تقليل عدد الشكاوى، مشيرًا إلى أن أي شكوى يتم تلقيها يتم التعامل معها بشكل فوري وفعال، في إطار الحرص على تعزيز التواصل مع المواطنين وتحسين مستوى الخدمات.

وأظهرت مؤشرات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أن الوزارة قامت ببحث ودراسة 1192 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر فبراير 2026، بينما بلغت نسبة حسم الشكاوى منذ يناير 2021 وحتى نهاية فبراير 2026 نحو 97.6%.

وشملت الاستجابات معالجة عدد من الشكاوى بالمحافظات، حيث تم تطهير فرع 2 طرخان بقرية الشوبك الشرقي في الجيزة بعد شكوى الأهالي من انقطاع مياه الري، كما جرى تطهير ترعة كوبري القنابرة بمحافظة سوهاج، إضافة إلى تسليك مصرف محمد إسماعيل بقرية قلها في بني سويف بعد إزالة المخلفات التي تسببت في الانسداد.