نجاح حماية المستهلك بالأقصر في التعامل مع شكاوى المواطنين من عيوب التصنيع وتأخر الصيانة وإرجاع الأموال للمتضررين

رين أعلن جهاز حماية المستهلك بمحافظة الأقصر، بقيادة محمد فاضل، عن نجاحه في حل عدد من شكاوى المواطنين المتعلقة بعيوب التصنيع وتأخر خدمات الصيانة، وذلك بتطبيق التدابير القانونية اللازمة. تأتي هذه الخطوة ضمن توجيهات المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، لحماية حقوق المستهلكين وتسهيل إجراءات حصولهم على الخدمات.

وتضمن البيان الصادر عن الجهاز، أن الشكاوى التي تم التعامل معها طالت مجالات الأجهزة الكهربائية والخدمات المالية، حيث تم استرداد مبلغ 30 ألف جنيه لمواطن جراء نزاعه مع شركتين شهريتين. كما تم إلزام إحدى الشركات باستبدال ثلاجة معيبة بجهاز جديد بعد إثبات مماطلتها في تقديم الحل المناسب.

استجابةً لاحتياجات الفئات الخاصة، قام الجهاز بحل شكوى من مواطنة من ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث أُتمت صيانة السخان الكهربائي الخاص بها بصورة عاجلة. بالإضافة إلى ذلك، تم إجبار ثلاث شركات شهيرة على استكمال أعمال الإصلاح والصيانة لمجموعة من المواطنين بسبب تأخر مراكز الخدمة أو وجود عيوب فنية في الأجهزة.

توفر هذه الإجراءات دعماً حقيقياً للمستهلكين في الأقصر، مما يعكس التزام جهاز حماية المستهلك بضمان حقوق المواطنين في مواجهة المشاكل المتعلقة بعيوب التصنيع والصيانة. كما تساهم هذه الخطوات في رفع مستوى الثقة في خدمات الأجهزة المنزلية ومراكز الصيانة، مما يعزز من رضا المستهلك.