بنك أبوظبي التجاري يعيد تفعيل تطبيق الخدمات المصرفية للأفراد بعد انقطاع مؤقت

أكّد بنك أبوظبي التجاري إعادة تفعيل تطبيقه المصرفي الخاص بقطاع الخدمات المصرفية للأفراد، بعد انقطاع مؤقت استمر قرابة 48 ساعة، شمل التطبيق ومركز الاتصال الخاص بالعملاء، فيما استمرت بقية الخدمات المصرفية بالعمل بشكل طبيعي خلال هذه الفترة.

وأوضح البنك أن جميع الخدمات الأخرى واصلت عملها بكفاءة عبر الفروع وأجهزة الصراف الآلي وخدمات البطاقات والمنصة المصرفية الإلكترونية عبر الإنترنت، إضافة إلى منصات الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات، بما ضمن استمرار وصول المتعاملين إلى خدماتهم المصرفية.

وأشار البنك إلى أنه تم توفير دعم إضافي للعملاء طوال فترة الانقطاع، مؤكداً أن بيانات العملاء وحساباتهم وسلامة أنظمة البنك لم تتأثر خلال هذه الفترة، كما تم إعادة تفعيل التطبيق المصرفي للأفراد، فيما لا تزال بعض الخصائص البسيطة في مرحلة الاستعادة التدريجية، بالتزامن مع عودة مركز الاتصال إلى طاقته التشغيلية بصورة متسارعة.

وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك أبوظبي التجاري، علاء عريقات، إن البنك يعتذر للعملاء الذين واجهوا صعوبة في الوصول إلى الخدمات خلال الساعات الثماني والأربعين الماضية، مؤكداً أن فرق العمل عملت على مدار الساعة لإعادة الخدمات بأسرع وقت وبأعلى معايير الأمان.

وأعرب البنك عن تقديره لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي والجهات المعنية على دعمهم وتوجيهاتهم، موجهاً الشكر لموظفيه على مهنيتهم العالية ولعملائه على تفهمهم وثقتهم المتواصلة.