تحول منظومة الصحة في السعودية يركز على تحسين الأداء وخدمة المريض

انتقلت الصحة في السعودية خلال سنوات قليلة من إدارة المستشفيات إلى نظام حديث يفصل بين التنظيم والتشغيل، بهدف تحسين جودة الرعاية وزيادة متوسط العمر المتوقع الذي ارتفع من 74 عاما في 2016 إلى أكثر من 79 عاما اليوم.

تولت شركة الصحة القابضة، التي أنشئت في 2 يونيو 2022 بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 469، إدارة الرعاية الصحية عبر عشرين تجمعا صحيا تغطي مناطق المملكة، التطوير المستمر.

شهدت المملكة تحسينات ملموسة في سه ولة المواعيد، وتوسيع الرعاية الرقمية والصحة الافتراضية، وتقريب الخدمات من المناطق التي كانت محرومة سابقا، مما يعكس إنجازا وطنيا يستحق الفخر.

في قلب هذا التحول، يبقى المريض هو الهدف الأسمى، ويقاس نجاح النظام عبر مؤشرات أداء تراقب لحظة بلحظة، خاصة في تخصص العناية المركزة، حيث تتعدد المؤشرات مثل مع دل الوفيات، مدة البقاء، وأيام التنفس الصناعي، وعدوى الدم.

لكن سوء تفسير بعض المؤشرات، كمدة البقاء والإشغال، قد يؤدي إلى توجيه الجهود نحو تحسين الأرقام على حساب جودة الرعاية، مما يضر بالمريض ويؤدي إلى تدهور حالته عند خروجه المبكر أو إعادة دخوله.

لذلك، يوجه صناع القرار في وزارة الصحة وشركة الصحة القابضة نداء لتوازن بين تحسين المؤشرات ورعاية الإنسان، عبر اختيار مؤشرات نتائج حقيقية، وتصحيحها حسب شدة الحالات، وربط الأداء بصحة العاملين، وتبسيط التوثيق الإلكتروني، ومشاركة الأطباء في تفسير البيانات، وتعزيز ثقافة الإبلاغ الآمن.

الهدف هو أن يظل المريض هو المقياس الأهم، وأن يتحقق النجاح من خلال رضا المريض وطمأنينته، وليس فقط الأرقام التي تظهر على الشاشات.