حصاد شهر ديسمبر في بني سويف يظهر استجابة فورية لـ396 شكوى حكومية مع فحص ميداني شامل

ترأس اللواء حازم عزت، السكرتير العام لمحافظة بني سويف، الاجتماع الشهري للجنة العليا لمراجعة وضع الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، بتكليف من الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف. شهد الاجتماع حضور مها حميدة، مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين، وعدد من أعضاء اللجنة من مختلف التخصصات، حيث تم مناقشة القدرات الاستجابية للجهات المعنية خلال شهر ديسمبر.

ناقش السكرتير العام خلال الاجتماع موقف الاستجابة للشكاوى المختلفة، حيث أظهرت البيانات الواردة عن الفترة من 1 إلى 28 ديسمبر أن عدد الشكاوى بلغ 398 شکوى، تم الرد على 396 منها، بينما لا تزال اثنتان قيد الفحص. كما تم تسليط الضوء على الشكاوى المتعلقة بمبادرة “صوتك مسموع”، حيث تم تلقي 45 شكوى مع نجاح الاستجابة لكل منها بنسبة 100%.

أكد السكرتير العام على أهمية الاستجابة السريعة للشكاوى المنشورة في وسائل الإعلام، مشددًا على ضرورة المعاينة الميدانية لحل المشكلات. كما تم التأكيد على أهمية تقديم تقارير مدعمة بالصور والمستندات التي توضح إزالة أسباب الشكاوى، وحث الجهات المعنية على تقديم ردود كافية ومباشرة لكافة الشكاوى الواردة.