الحقوق والواجبات الخاصة بالمستهلك في دبي

يعمل القطاع الخاص بحماية المستهلك والرقابة التجارية في دبي على زيادة الالتزام بضوابط القانون التجاري بين البائع والمستهلك وذلك من خلال زيادة التوعية وتوفير البيئة الاقتصادية المناسبة للمستثمرين والتجار لتقديم منتجات بأفضل الخامات والأسعار لتناسب المستهلك بالإضافة لمجموعة من الخدمات التي تضمن حق التاجر والمستهلك، هيا بنا نتعرف أكثر عن حقوق المستهلك في دبي.

الحقوق والواجبات الخاصة بالمستهلك في دبي

طبقاً لما جاء في القانون الذي تم إصداره في عام 2006 لحماية المستهلك، فإن حقوق المستهلك داخل دبي تتمثل في الآتي:

  • حق الأمان: من حق المستهلك أن يستعلم عن كل ما يخص المنتج والذي من الممكن أن يضر بصحته وسلامته.
  • حق الاختيار: وهو ما يعني توفير بدائل جيدة للسلع والخدمات المقدمة من التجار بأسعار تنافسية وجودة عالية.
  • حق الرأي: وهو ما يتيح للمستهلك أن يبدي رأيه في المنتجات المقدمة له من أجل تطويرها أو تغير بعض الخامات الخاصة بها.
  • حق المعرفة: من حق المستهلك معرفة المعلومات الخاصة بالسلع والخدمات من حيث مكوناتها وتاريخ صلاحيتها وهكذا من تلك الأمور.

أما عن واجبات المستهلك فهي كالآتي:

  • الاطلاع على الشروط الخاصة بعملية الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمحل التجاري قبل الشراء.
  • الإبلاغ عن التجار الغير ملتزمين بقوانين حماية المستهلك.
  • من الضروري فحص السلعة أو الخدمة المراد شرائها جيداً قبل الشراء.
  • لابد من الحصول على فاتورة الشراء موثقة بختم المحل التجاري قبل مغادرة المحل.
  • عند اكتشاف مشكلة في السلعة أو المنتج يجب التوجه للتاجر وشرح المشكلة واسترجاع السلعة واسترداد القيمة المادية وفي حالة الرفض عليك التقدم بشكوى رسمية للجهات المختصة.

شروط تقديم شكاوى حماية المستهلك دبي

هناك ثلاثة شروط أساسية قد حددتها جمعية حماية المستهلك لقبول الشكوى وهي كما يلي:

  • كتابة تفاصيل الشكوى كاملة بشكل واضح.
  • تقديم فاتورة الشراء من الجهة المقدم ضدها الشكوى.
  • تقديم كافة المعلومات عن الجهة المراد شكواها.
  • كما يمكنك تقديم الشكوى من خلال الرقم الخاص بخط شكاوى المستهلك وهو

ملحوظة: موقع جمعية حماية المستهلك: قرية الأعمال مبنى أ ديرة، مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة السابعة صباحاً وحتى الثالثة عصراً.

في الختام نكون قد وضحنا لكم جميع حقوق وواجبات المستهلك وكيفية تقديم الشكاوى الخاصة بحماية المستهلك وشروط قبولها، نرجو أن تكون المعلومات التي قدمناها قد أفادتكم.

اخبار جريدة لحظات نيوز

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *