وزارة الحج والعمرة تواصل الجولات الرقابية لتعزيز جودة خدمات العمرة

نفذت وزارة الحج والعمرة جولات رقابية يومية على مواقع خدمات العمرة، بالتعاون مع الجهات المعنية، لمتابعة الالتزام بالاشتراطات والمتطلبات التنظيمية والتشغيلية، بهدف رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

منذ بداية موسم العمرة لعام 1448هـ في 15 ذي الحجة 1447هـ، أجرت الوزارة أكثر من 32 ألف جولة رقابية شملت مرافق إسكان المعتمرين، وشركات تقديم خدمات العمرة، ومواقع تقديم الخدمة.

هذه الجولات تهدف إلى التحقق من تطبيق الاشتراطات، ومتابعة أداء مقدمي الخدمة، ومعالجة الملاحظات لضمان حقوق ضيوف الرحمن وتحسين تجربتهم، حيث نفذت خلال موسم الحج الماضي أكثر من 105 آلاف جولة رقابية شملت مرافق إسكان الحجاج، ومقار الشركات، ومراكز الخدمة الميدانية، والمواقع التشغيلية المرتبطة بخدمة ضيوف الرحمن.

تأتي هذه المبادرات ضمن متابعة مستمرة تهدف إلى دعم التحسين المستمر للخدمات، تماشيا مع أه داف رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، لتعزيز جودة الأداء وتحقيق رضا الحجاج والمعتمرين.