نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال 1444 خطوات تغير الرقم السري في ابشر
نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال من المشكلات التي تواجه عدد كبير من المستفيدين من منصة أبشر، والجدير بالذكر أن منصة أبشر من المنصات التي لا غنى عنها في المملكة العربية السعودية، ومن خلال موقع لحظات نيوز سنعرض الطرق التي يُمكن الاستفادة منها في حل هذه المشكلة.
نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال
يواجه عدد كبير من مستخدمي هذه المنصة مشكلة عدم تذكر كلمة السر الخاصة بحسابهم على أبشر، والمعروف أنه من أجل إعادة تعيينها لا بُد من استخدام رقم الهاتف.
بالتالي تكون المشكلة الأكبر وهي تغيير الرقم دون تغييره على المنصة، وهُنا يوجد حلان يمكن استخدام أيًا منهما حسب الأسهل بالنسبة للعميل في حل هذه المشكلة، وفيما يلي سنوضح كل حل على حدة:
1- التواصل مع الدعم الفني
الحل الأول والذي قد يكون أسهل بالنسبة لعدد كبير من المواطنين أو المقيمين في المملكة استخدام رقم الدعم الفني في حل هذه المشكلة، حيث يتم إبلاغ خدمة العملاء عنها وسيتم اتباع الإجراءات اللازمة لإعادة تعيين كلمة المرور.
هذا الرقم هو: (920020405) وسيتم طرح بعض الأسئلة البسيطة من موظف خدمة العملاء التي يتم من خلالها التأكد من هوية العميل، وبعد ذلك يبدأ في تغيير الرقم السري بالرقم الجديد، وكذلك تغيير رقم الهاتف بالجديد.
2- استخدام جهاز الخدمة الذاتية
يوجد لأبشر في مُختلف مناطق المملكة أجهزة الخدمة الذاتية التابعة لها في كل مكان بأنحائها، لذا يمكن في حال التعرض لمشكلة نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال الاستعانة بهذه الأجهزة في حلها، حيث يتم من خلالها تغيير رقم الهاتف إلى الرقم الجديد، وذلك باتباع الخطوات الآتية:
- الذهاب إلى أقرب جهاز من أجهزة الخدمة الذاتية على أبشر.
- النقر على خيار اللغة العربية.
- الضغط على الخدمات المتاحة.
- تحديث رقم الجوال.
- كتابة رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- النقر على متابعة.
- الضغط على نعم.
- كتابة رقم الهاتف الجديد.
- تنفيذ جميع الإرشادات التي يتم من خلالها التأكيد على الرقم الجديد.
- العودة مرة أخرى إلى الصفحة الرئيسية.
- النقر على خيار اللغة العربية.
- اختيار تغيير رقم المرور.
- كتابة رقم الهوية الوطنية ثانيةً.
- النقر على موافقة.
- الضغط على التالي.
- كتابة رمز التحقق الذي تم إرساله على رقم الهاتف الجديد.
- إعادة كتابة كلمة المرور الجديدة.
- النقر على تأكيد.
طريقة إعادة تعيين كلمة المرور في أبشر
الجدير بالذكر أن هذه الطريقة تُعد استكمالًا لطريقة حل مشكلة نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال حال تم استخدام جهاز الخدمة الذاتية في إعادة تعيين رقم الهاتف بالجديد، حيث يستطيع العميل بعد ذلك تغيير الرقم السري بكل سهولة، وهو ما يتم باتباع الخطوات الإلكترونية التالية:
- الدخول إلى موقع أبشر “من هنا“.
- النقر على أبشر أفراد.
- من صفحة تسجيل الدخول يتم النقر على هل نسيت كلمة المرور.
- سيتم تحويل العميل تلقائيًا إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.
- إدخال كافة البيانات المطلوبة على الصفحة.
- كتابة رقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف الجديد الذي تم تعيينه بجهاز الخدمة الذاتية.
- كتابة الرمز المرئي.
- النقر على التالي.
- اختيار الطريقة المراد من خلالها التحقق من هوية المستخدم، والتي يوجد منها عدة خيارات إما جواز السفر، أو هوية أحد التابعين أو ما غير ذلك.
- النقر على أيقونة التالي.
- إدخال كود التفعيل الذي تم تسجيله في النظام، حيث يتم كتابته في الحقل المخصص له.
- سيتم الانتقال إلى صفحة إنشاء كلمة المرور الجديدة، وهنا يجب اختيار كلمة قوية يمكن تذكرها فيما بعد.
- النقر على موافق.
التعامل مع منصة أبشر في جميع الأحوال سلس للغاية، وذلك ناتج عن تسهيل وزارة الداخلية السعودية على المواطنين والمقيمين أمر إتمام خدماتهم دون الحاجة إلى التواصل مع خدمة العملاء، ويتبين ذلك من خلال توضيح حل مشكلة نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال.
أسئلة شائعة
هل يمكن استخدام تطبيق أبشر في إعادة تعيين كلمة المرور؟
نعم.
هل يمكن استخدام هوية ولي الأمر في التحقق من الهوية أثناء تسجيل كلمة المرور الجديدة؟
نعم.
