رقم حساب المواطن المجاني مركز الاتصال الموحد تم تخصيصه للرد على كافة الأسئلة والاستفسارات التي يواجهها المواطنون، حيث يتم التواصل مع ممثلي خدمة العملاء بمنتهى السهولة للحصول على المساعدات وفهم كافة الأمور التي تتعلق بضوابط حساب المواطن، لذا من خلال موقع لحظات نيوز سوف نكشف عن ذلك الرقم مع توضيح تفاصيل البرنامج.
رقم حساب المواطن المجاني مركز الاتصال الموحد
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم حساب المواطن المجاني مركز الاتصال الموحد وهو (19912)، وقد تم إطلاقه ليكون متاحًا للجميع لتوجيه كافة الأسئلة والاستفسارات التي تتعلق ببرنامج حساب المواطن.
تجدر الإشارة إلى أن ذلك الرقم المجاني يكون متاحًا في أوقات العمل الرسمية، التي تبدأ من يوم الأحد إلى يوم الخميس من كل أسبوع من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءً.
اقرأ أيضًا: خطوات تغير رقم الجوال في حساب المواطن برقم الهوية
طرق التواصل مع حساب المواطن
في صدد التعرف على رقم حساب المواطن المجاني مركز الاتصال الموحد وجب التعرف أيضًا على كافة وسائل الاتصال المتاحة مع حساب المواطن، والتي تتضح فيما يلي:
| الموقع الإلكتروني الخاص بحساب المواطن | من هنا |
| تحميل التطبيق لهواتف الـ Iphone | من هنا |
| تحميل التطبيق لهواتف الـ Android | من هنا |
| حساب خدمة العملاء تويتر | من هنا |
خدمة صوتك مسموع حساب المواطن
بجانب توفير رقم حساب المواطن المجاني مركز الاتصال الموحد، حرص حساب المواطن على تعزيز طرق التواصل مع كافة المواطنين، وذلك من خلال إتاحته خدمة صوتك مسموع لتقديم الشكاوى والاستفسارات، وتعزيز التفاعل مع كافة المستفيدين، حيث يمكن الاستفادة من خدمة صوتك مسموع من خلال تطبيق الخطوات التالية:
- الولوج إلى موقع حساب المواطن الرسمي “من هنا“.
- تسجيل الدخول إلى الموقع من خلال كتابة رقم الهوية وكلمة المرور.
- إدخال رمز التحقق المرئي.
- النقر على تسجيل الدخول.
- النقر على أيقونة صوتك مسموع.
- النقر على ارفع الطلب.
- يتم إنشاء الطلب بكتابة الموضوع مع توضيح الاسم ورقم الجوال.
- كتابة رقم الهوية وتاريخ الميلاد ونوع الطلب.
- اختيار الطلب المراد سواء إيقاف الحساب، أو التسجيل، أو التحقق من الأهلية، أو المدفوعات أو شكوى على موظف.
- القيام بشرح الطلب المراد تقديمه.
- يمكن رفع المستندات من خلال النقر على علامة إرسال ملف.
- كتابة رمز التحقق المرئي، ثم النقر على إرسال.
- يجب على المتقدم الاحتفاظ برقم الطلب من أجل القيام بالاستعلام عنه.
اقرأ أيضًا: استعلام حساب المواطن برقم الهوية وكيفية الإفصاح عن الدخل
كيفية تحديث حساب المواطن
في الكثير من الأحيان يحدث تغيير في البيانات الشخصية لبعض المواطنين، حيث يجب في تلك الحالة بتحديث البيانات قبل مرور 15 يومًا للحفاظ على قيمة الدعم في موعدها المحدد، حيث يتم ذلك من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن الرسمي “من هنا“.
- تسجيل الدخول إلى الموقع.
- النقر على خيار تفاصيل الطلب.
- الضغط على تبويب إدارة المرفقات.
- يتم تحميل المستندات المثبتة من أجل التغيير.
- في حال تغيير الدخل يتم النقر على الإفصاح عن الدخل، والأمر سيان بالنسبة لكافة البيانات الأخرى.
توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية كافة طرق التواصل الهاتفية والإلكترونية مع برنامج حساب المواطن للرد على كافة الاستفسارات الخاصة بالمواطنين ومستحقي الدعم لتوضيح كافة الضوابط المتعلقة بالدعم.
أسئلة شائعة
ما هو الإجراء المُتخذ بعد قبول الاعتراض المقدم في حساب المواطن؟
يحصل المستفيد على قيمة الدعم بأثر رجعي.
ما سبب ظهور رسالة “لم يتم دراسة الأهلية بعد” في حساب المواطن؟
بسبب التأخر في التسجيل بالبرنامج أو بسبب التأخر في تقديم الاعتراض على الأهلية.