الرقمنة تنهي عصر الطوابير في مكاتب الجوازات والهجرة

شهدت مكاتب الجوازات والهجرة والجنسية تحولاً نوعياً في خدماتها، حيث ودعت الصورة الذهنية القديمة المرتبطة بالزحام والطوابير الطويلة، لتدخل مصر عصر “الموظف الرقمي”. أصبح بإمكان المواطن، سواء داخل البلاد أو بالخارج، إنجاز معاملاته الرسمية بنقرة واحدة عبر الهاتف المحمول، ضمن إستراتيجية وزارة الداخلية لتطوير الخدمات الجماهيرية وتسهيلها.

توفر البوابة الإلكترونية لوزارة الداخلية خدمات كانت تستغرق أياماً، مثل استخراج شهادة التحركات، طلب الجنسية المصرية، أو تمديد تأشيرات الأجانب، مع إمكانية تحديد مواعيد الاستلام أو التوصيل للمنازل في بعض الحالات.

وتتميز المنظومة بالسرعة والدقة، حيث توفر دليلاً إرشادياً يوضح المستندات المطلوبة والرسوم، مع خيارات دفع إلكتروني متنوعة، مما يقلل البيروقراطية ويضمن الشفافية والنزاهة.

كما شملت التطورات مراعاة كبار السن وذوي الهمم، من خلال مواعيد خاصة ومكاتب مجهزة لاستقبال الحالات التي تحتاج الحضور الشخصي لالتقاط البصمة أو الصورة الحيوية. ويستمر تحديث المنظومة بإضافة خدمات جديدة، مثل تجديد جواز السفر بالكامل إلكترونياً، لتصبح تجربة “الجوازات أون لاين” شهادة نجاح جديدة للتحول الرقمي وامتداداً حقيقياً لشعار وزارة الداخلية: “الشرطة في خدمة الشعب”، مع تحقيق راحة المواطن وسهولة الوصول للخدمات الرسمية.