تم تعيين رقم خاص بحماية المستهلك في الكويت سواء كان مواطن أو مقيم وهذا الخط ساخن بمعنى أنه مفعل ونشط ٢٤ ساعة في اليوم ٧ أيام في الأسبوع والجدير بالذكر أنه يوجد طرق أخرى بخلاف الخط الساخن من أجل التواصل مع حماية المستهلك وجميع هذه الطرق بالإضافة إلى الخط الساخن مفعلة ونشطة.
رقم حماية المستهلك في الكويت
تم توفير خط ساخن للاتصال بجهاز حماية المستهلك بالإضافة الى طرق أخرى من أجل تقديم أي شكوى لهذا الجهاز:
- الخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك في دولة الكويت ١٣٥ وهو مخصص لتلقي الاتصالات ٢٤ ساعة في اليوم ٧ أيام في الأسبوع وليس هذا فقط بل يوجد أيضًا رقم ١٣٧ وذلك خاص بالأشخاص الأجانب الذين يريد تقديم أو بلاغ إلى جهاز حماية المستهلك.
- الجدير بالذكر أن فور اتصال المستهلك على أي رقم من هذه الأرقام فإنه سوف يتم الرد عليه بسرعة وسوف يتم توصيله بوكيل من جهاز حماية المستهلك يوفر للعميل كافة الإجابات التي يحتاج إليها بخصوص أسئلته أو مخاوفه وكذلك يتلقى منه أي شكوى بخصوص أي منتج أو خدمة تلقاها داخل حدود دولة الكويت.
رقم حماية المستهلك الخاص بتطبيق الواتساب في دولة الكويت
تم تعيين رقم واتساب يمكن استخدامه للتواصل مع جهاز حماية المستهلك في دولة الكويت:
- يمكن تقديم أي شكوى لجهاز حماية المستهلك من خلال إرسال رسالة واتساب على هذا الرقم 55135135.
- طريقة إرسال شكوى أو رسالة لهذا الرقم هو قيام المواطن بحفظ هذا الرقم في قائمة الأسماء على هاتفه ومن ثم يقوم بفتح تطبيق الواتساب جهات الاتصال والضغط على الجهة هذه ومن ثم يمكنه بدء المحادثة أو الشكوى بعد ذلك بسهولة دون أي تعقيد.
- وحرصت وزارة التجارة والصناعة الكويتية على تفعيل هذه الميزة وذلك بتوفير جميع المنتجات والخدمات الأكثر من ممتازة للمواطن الكويتي وحتى المقيم.
- الجدير بالذكر أن عملية الرد على أي سؤال واي استفسار تتم في وقت قصير ونفس الأمر بخصوص تلقي الشكاوى بخصوص أي منتج أو خدمة.
تطبيق حماية المستهلك في دولة الكويت
كما حرصت وزارة التجارة والصناعة على توفير خط ساخن رقم واتساب خاص بتلقي أي شكوى أو بلاغ فإنها قامت أيضًا بتوفير خدمة وجود تطبيق متصل بجهاز حماية المستهلك:
- يمكن القيام بتحميل التطبيق لجميع أنواع أجهزة الهواتف سواء أندرويد أو آيفون.
- الأجهزة ذات نظام تشغيل أندرويد يقوم بتحميل التطبيق من خلال متجر Google play.
- لأصحاب أجهزة الآيفون ذات أنظمة تشغيل ios يمكن القيام بتحميل التطبيق من خلال متجر apple store.
- حيث يمكن تقديم شكوى إلكترونية بسهولة ويسر من خلال استخدام التطبيق بعد القيام بعملية تحميله على الهاتف وتسجيل الدخول إليه.
سبب حرص وزارة التجارة والصناعة الكويتية لتوفير كافة هذه الطرق للاتصال والتواصل مع جهاز حماية المستهلك هي حرصها على توفير منتجات وخدمة تليق بالمستهلك سواء كان كويتي أو مقيم وافد.