أنواع الضمان على المنتجات وشروط استحقاق المستهلك 1446 .. وزارة التجارة توضح

سنة واحدة منذ

رؤي عمر هنداوي

أعلنت وزارة التجارة عن مجموعة من أنواع الضمان المتاحة على المنتجات، بهدف توفير خيارات متنوعة للمستهلك، تشمل هذه الأنواع الضمان الممتد (الإضافي) والضمان المصنعي، يُعتبر هذا الضمان أداة لحماية حقوق المشتري، خاصةً عند شراء الأشياء ذات العمر المديد والأجهزة الكهربائية، فيما يلي عبر موقعنا “لحظات نيوز” سوف نتطرق إلى كل ما يتعلق بهذا النوع من الضمان.

أنواع الضمان على المنتجات

هناك عدة أشكال للضمان على المنتجات، ولكن في هذا النص سنركز فقط على نوعين، وهما اللذين تم توضيحهما من قبل وزارة التجارة:

ضمان المصنع: يُقدم هذا النوع من الضمان من قبل الشركة أو البائع إلى المستهلك عند شراء أي منتج منهم، حيث يتولى ضمان حق المستهلك عند حدوث خلل في المنتج الذي اشتراه خلال الفترة التي تحددها الشركة، حيث ستقوم الشركة بإصلاح العطل أو استبدال المنتج دون أي تكاليف على المستهلك.
الضمان الممتد (الإضافي): يتاح هذا النوع من الضمان من قبل الشركة إلى جانب الضمان المصنعي أو بعد انتهاء مدة الضمان المصنعي، تشمل الخدمات الإضافية إصلاح المنتج لفترة أطول مجانًا والعديد من الخدمات الإضافية الأخرى، وبإمكان المستهلكين الإبلاغ عن التجاوزات.

شروط الضمان

سنتحدث في هذا الفقرة عن الشروط التي يجب توافرها للحصول على ضمان المنتج للمستهلك، تتضمن شروط الضمان ما يلي:

عند حدوث أي عطل في أي جزء من المنتج، يتم إصلاحه بموجب الضمان بشكل كامل.
ولكن في بعض الحالات، عندما يستخدم المستهلك المنتج بطريقة خاطئة، قد لا يتم صيانة تلك الأجزاء.
يتم تقديم ضمان يدوم سنتين من تاريخ استلام المستهلك للمنتج.
إذا قمت بإصلاح المنتج عن طريق أفراد غير موثوق بهم، فإنه لن يكون هناك ضمان كامل للمنتج في هذه الحالة.
عند حدوث خلل في المنتج نتيجة ارتفاع أو انخفاض في الجهد، لم يتم تقديم ضمان له.
في حالة حصولك على شهادة الضمان دون وجود تاريخ البيع أو ختم البائع، ستصبح غير صالحة.