ما هو برنامج ChatGPT للذكاء الاصطناعي؟ وما هي مزاياه وعيوبه؟

5 أشهر منذ

احمد المصري

تزداد شعبية روبوتات المحادثة (chatbot)، حيث نما عدد الشركات التي تستخدم روبوتات المحادثة ولا يزال الكثيرون ينتظرون إدراك الإمكانات الحقيقية لروبوتات الدردشة، ومع اكتساب أحدث ابتكارات الذكاء الاصطناعي ChatGPT مليون مستخدم في حوالي أسبوع يبدو أن السوق موجه للتوسع بمعدل أسرع، وفقًا لأبحاث MarketsandMarkets، من المتوقع أن يصل سوق chatbot العالمي إلى 10.5 مليار دولار بحلول عام 2026 بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 23.5%.

برنامج ChatGPT الذي يعني “Generative Pre-trainer Transformer” هو روبوت محادثة على شبكة الإنترنت ومساعد ذكاء اصطناعي تم تطويره وإصداره بواسطة مختبر أبحاث الذكاء الاصطناعي الأمريكي OpenAI في نوفمبر 2022، وهو شكل من أشكال الذكاء الاصطناعي (AI) الذي يعالج اللغة ويساعد على إنشاء الاستجابات تلقائيًا، حيث يمكنه إنشاء نص يشبه الإنسان، وتحتوي هذه التقنية على العديد من التطبيقات المحتملة بما في ذلك ترجمة اللغة والتلخيص وإنشاء المحتوى.

ما هو ChatGPT؟

هي أداة تطوير روبوت محادثة تستخدم البرمجة اللغوية العصبية والتي يمكنها فهم مدخلات المستخدم والاستجابة لها بشكل طبيعي وتحاوري، تم إصداره كمعاينة بحثية مجانية / نموذج أولي في نوفمبر 2022، وهو مدعوم بنموذج التعلم الآلي المسمى GPT-3 الذي طورته شركة OpenAI ويعتبر أحد أكثر نماذج البرمجة اللغوية العصبية تطوراً حتى الآن.

يشير GPT إلى ” Generative Pre-trainer Transformer” وهو نموذج لغة مدعوم بالذكاء الاصطناعي، تشير عبارة “مُدربة مسبقًا” إلى أنها تستند إلى قاعدة بيانات للنصوص / الكلمات، مما يسمح لها بفهم أنماط وبنية اللغة الطبيعية، ومن ثم فإن الردود حوارية.

كيف يمكن استخدام ChatGPT لتطوير التطبيقات؟

هناك العديد من الطرق التي يمكن للمطورين من خلالها استخدام هذه الأداة، حيث يمكن استخدام ChatGPT في العديد من الصناعات والسيناريوهات لإنشاء تطبيقات روبوت محادثة وظيفية ومبتكرة وجذابة، بشكل عام، حالات الاستخدام هي من الأشكال التالية:

– روبوتات المحادثة: للمحادثات البشرية العادية.
– الترجمة: كلمات من لغة إلى أخرى.
– التلخيص: لوضع تصور للجوانب الرئيسية لأي موضوع.
– الإكمال: لإكمال الجمل / الفقرات بكفاءة.
– إنشاء: محتوى جديد.

ما هي حالات استخدام ChatGPT

1 .خدمة العملاء

باستخدام ChatGPT لإنشاء روبوت محادثة يمكنه فهم والرد على استفسارات العملاء وطلباتهم بشكل طبيعي وتحاوري، يمكن للشركات توفير تجربة خدمة عملاء أكثر كفاءة وملاءمة، يمكن أن يوفر هذا الوقت والموارد لكل من العمل والعميل.

2 .مواقع التجارة الإلكترونية

يمكن استخدام ChatGPT لإنشاء روبوتات محادثة يمكنها مساعدة العملاء في التجارة الالكترونية والعثور على المنتجات وتقديم التوصيات وإتمام المعاملات، يمكن أن يوفر ذلك تجربة تسوق أكثر تخصيصًا للعملاء ويحتمل أن يؤدي إلى زيادة مبيعات الشركة، إن مظهر من مظاهر التفاعل الإنساني الحقيقي مع الذكاء والمتعة والتعبيرات الملائمة في الكلمات يعوض عن تجربة تسوق مُرضية.

3 .التعليم أو أغراض التدريب

يمكن للطلاب والموظفين الاستفادة من تجربة التعلم المخصصة التي يجلبها المحتوى المخصص والتقييمات، وهذه تستند إلى احتياجات المستخدم، يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص في الصناعات التي يكون فيها التدريب المستمر ضروريًا مثل الرعاية الصحية أو التمويل.

4 .جدولة وحجز المواعيد

يمكن لروبوتات الدردشة تسهيل عملية الجدولة مما يسمح للمستخدمين بسهولة حجز المواعيد أو حجز الموارد دون التنقل في نظام معقد أو الانتظار، يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص للشركات التي تعتمد على الجدولة مثل مقدمي الرعاية الصحية أو مقدمي الخدمات.

5 .التسلية أو الترفيه

يمكن لروبوتات الدردشة إنشاء مساعدين افتراضيين لتوصيات الموسيقى أو الأفلام أو تقديم تمرينات مخصصة، إن ChatGPT لديه قدرة عالية على فهم مدخلات المستخدم والاستجابة لها بشكل طبيعي ومن ناحية المحادثة تجعلها مناسبة تمامًا لهذه التطبيقات.

6 .صناعة السفر

يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة في حجز الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات وتقديم توصيات للوجهات والأنشطة، هذا يمكن أن يجعل عملية تخطيط السفر أكثر كفاءة وملاءمة للمستخدمين.

7 .صناعة الرعاية الصحية

يمكن استخدام روبوتات المحادثة لتوفير المعلومات الطبية والمساعدة مثل الإجابة على الأسئلة المتداولة أو توفير أدوات فحص الأعراض، يمكن أن يخفف ذلك من بعض الأعباء عن كاهل المتخصصين في الرعاية الصحية ويوفر موردًا أكثر ملاءمة للمرضى.

مزايا ChatGPT

يقلد المحادثة البشرية

تركز الميزة الأساسية لـ ChatGPT على توفير محادثة شبيهة بالبشر استنادًا إلى الاستفسارات أو الأوامر التي يضعها المستخدم، يشبه بشكل عام تقنيات المساعد الافتراضي وتطبيقات البرامج مثل Siri من آبل و Alexa من أمازون، ومع ذلك، نظرًا لقدراتها فهي تحاكي المحادثة الواقعية لأنها تستند إلى تعلم أكثر تقدمًا تحت الإشراف والتعلم المعزز باستخدام نماذج لغوية كبيرة.

مبني على أساس نموذج GPT-3

نموذج GPT-3 هو نموذج للتنبؤ بلغة الانحدار التلقائي واللغة تم تطويره بواسطة OpenAI، إنه أكبر نموذج لغة غير متناثر ويعتبر أحد أهم أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تم إنتاجها على الإطلاق، جودة النصوص التي ينتجها تجعل من الصعب التأكد مما إذا كان مكتوبًا من قبل إنسان أم لا.

3 .تطبيقات وفوائد موسعة

روبوت المحادثة متعدد الاستخدامات، يمكنه كتابة مخرجات مشابهة لمؤلفي الإعلانات التجارية، أظهرت التجارب أنه يمكن حتى أن يؤلف الموسيقى وينتج أعمالًا خيالية مثل القصص القصيرة، يمكن أن يساعد منشئي المحتوى أو الكتاب التقنيين في إنتاج مخطط تفصيلي، يمكن لروبوت الدردشة أيضًا تلخيص النصوص الكبيرة واستيعابها وشرحها، كما يمكنه أيضًا كتابة برامج الكمبيوتر وتصحيحها.

4 .افتح لمزيد من الضبط الدقيق

ميزة أخرى لـ ChatGPT هي أنه يمكن ضبط استجاباتها وأدائها العام، يعتمد على نماذج اللغة الكبيرة الحالية مع وجود مجال لمزيد من التحسينات من خلال التدريب النشط باستخدام التعلم الخاضع للإشراف والتعلم المعزز، يمكن للمستخدم التصويت بالإيجاب أو التصويت ضد استجابة معينة مع تقديم ملاحظات إضافية أيضًا.

سلبيات ChatGPT

1 .عدم الدقة والغموض

أحد أكبر الانتقادات والقيود المفروضة على ChatGPT هو أنه يميل أحيانًا إلى إنتاج نصوص تبدو معقولة أو مقنعة ولكنها غير صحيحة أو لا معنى لها، هذه الظاهرة تسمى “هلوسة” وهي شائعة في النماذج اللغوية، علاوة على ذلك، عندما يتعلق الأمر بالحصول على المعلومات فإنه لا يوفر مراجع أو استشهادات، استخدام chatbot هذا وحده لأغراض البحث والتتبع الإلكتروني ليس مثاليًا.

2 .المعرفة المحدودة للأحداث الأخيرة

الإصدار الذي تم إطلاقه في نوفمبر 2022 يمكنه فقط توفير معلومات حول الأحداث التي وقعت في عام 2021 وما قبله، سيوفر قريبًا المزيد من الأحداث الأخيرة حيث يستمر في التغذية بالبيانات بناءً على النصوص التي تم إنشاؤها بواسطة الإنسان، ومع ذلك، بالنظر إلى هذا العيب يجب على المستخدمين أن يضعوا في اعتبارهم أن لديه معرفة محدودة بالحقائق لأنه يستخدم مجموعات بيانات لم يتم تحديثها.

3 .القضايا والاهتمامات الأخلاقية

عيب آخر لـ ChatGPT هو أنه تعرض للتدقيق، العديد من المؤسسات التعليمية حظرت استخدامه، حيث يشعر الباحثون والمبدعون بالقلق من التعدي على حق المؤلف لأن مخرجاته تستند إلى نصوص من صنع الإنسان، كما أنه يثير تساؤلاً حول ما إذا كان من الأخلاقي استخدامه كبديل للخدمات التي تتطلب تفاعلات بشرية مثل تمثيل خدمة العملاء وحتى الاستشارة العلاجية.

4 .الآثار القانونية المحتملة الأخرى

تم إنشاء GPT باستخدام بيانات من مجموعة البيانات المشتركة التي تحتوي على مواد محمية بحقوق الطبع والنشر من شركات النشر والمؤلفين والباحثين الأفراد، وقد حذر الخبراء أيضًا من إمكانية استخدام التطبيقات القائمة على الذكاء الاصطناعي في أنشطة المجرمين الإلكترونيين، تواجه ChatGPT والمشتقات الأخرى شكوكًا قانونية وتكاليف امتثال محتملة.