أرقام خدمة عملاء حساب المواطن وطرق التواصل الجديدة؟ الأسباب المؤدية إلى إلغاء دعم حساب المواطن

5 أشهر منذ

abdelrehim ahmed ali

يستطيع المستفيد من حساب المواطن التواصل مع خدمة العملاء لإبداء استفساراته، وقد قامت وزارة الموارد البشرية بالإعلان أنه من خلال الرقم المختصر سوف تتم الإجابة على كل استفسارات العميل، للتيسير على العملاء وعدم إهدار الوقت في زيارة فروع الخدمة.

أرقام خدمة عملاء حساب المواطن

يحق للمستفيد الاستفسار عن برنامج حساب المواطن والدعم المقدم له من خلال عدة طرق وتتلخص فيما يلي:

الاتصال الهاتفي بالرقم المختصر المجاني 19912، من الساعة 8:00 صباحًا وحتى 10:00 مساءًا، عدا الجمعة والسبت والأجازات الرسمية.
زيارة منصة حساب المواطن من خلال هذا الرابط، والضغط على خيار (خدمة العملاء)، طوال أيام الأسبوع وعلى مدار اليوم بأكمله.
التواصل إلكترونيًا من خلال خدمة عملاء تويتر، والخدمة متاحة يوميًا على مدار 24 ساعة، باستثناء الجمعة والسبت، للانتقال إلى خدمة عملاء تويتر لحساب المواطن اضغط على هذا الرابط.
كما أضافت الوزارة خدمة جديدة (صوتك مسموع) من خلال هذا الرابط، وتكون الخدمة متاحة يوميًا على مدار 24 ساعة.

شاهد أيضاً: حساب المواطن يوضح خطوات الاعتراض على نتيجة الأهلية

موعد استحقاق حساب المواطن لشهر ديسمبر 2023

قامت الوزارة بتثبيت الموعد المخصص لصرف الدعم المقدم من برنامج حساب المواطن بشكل شهري، كي يستطيع المستفيدون إدارة التزاماتهم المادية بشكل مبسط وغير مرهق، وتحدد الموعد كالتالي:

في اليوم العاشر من الشهر الميلادي، والموافق لهذا الشهر 10 ديسمبر.
توضع مبالغ الدعم في كافة البنوك السعودية في الساعة 10:00 صباحًا ولا تتعدى 12 ظهرًا.

شاهد أيضاً: توضيح هام من “خدمة المستفيدين” بشأن تغيير رقم الجوال في حساب المواطن

إلغاء دعم حساب المواطن

أعلنت وزارة الموارد البشرية أن الدعم المقدم من حساب المواطن مستمر طالما لم تصدر أية أوامر ملكية بشأنه، ولكن يحق للوزارة إلغاء الدعم لبعض المستفيدين في حال عدم تطابق البيانات التالية:

راتب المواطن الشهري سواء كان الراتب من القطاع العام أو من القطاع الخاص.
المعاش الشهري للأشخاص المتقاعدين أو المقيدين بالمعاش.
الدخل الشهري من الأنشطة التجارية وما إلى ذلك.
الحوافز والمكافآت الشهرية في حال وجودها بشكل دوري.

شاهد أيضاً: ما هي حقيقة تأثير الابن الموظف على حساب المواطن ..الحساب يوضح

جدير بالذكر أن الوزارة تعمل بشكل دوري على تحديث بياناتها، للتأكد من صحتها وللتأكد من عدم تلاعب أحد المستفيدين، لذا من الضروري على المستفيدين تحديث بياناتهم في حال وجود بيانات ضرورية من شأنها التأثير على إلغاء حسابهم في برنامج حساب المواطن.