طرق التواصل مع وزارة الحج والعمرة للاستفسار وتقديم الشكاوى
تُعد طرق التواصل مع وزارة الحج والعمرة للاستفسار وتقديم الشكاوى من أهم الأشياء التي يُريد الأشخاص الوصول إليها في الفترة الأخيرة، حيث إن موعد إعلان نتائج قرعة الحج قد اقترب وهذا ما يدفع الأفراد إلى التواصل مع الوزارة، فسهلت الوزارة التواصل معها ويُقدم موقع لحظات نيوز طرق ووسائل التواصل الاجتماعي لوزارة الحج والعمرة.
طرق التواصل مع وزارة الحج والعمرة للاستفسار وتقديم الشكاوى
أعلنت وزارة الحج والعمرة عن عدة طرق متنوعة تساعد المواطنين والمُقيمين في التواصل مع فريق خدمة عملاء الوزارة، وهذا بغرض الاستفسار عن أي سؤال خاص بما تُقدمه الوزارة، ونعرض طرق التواصل مع وزارة الحج والعمرة للاستفسار وتقديم الشكاوى فيما يلي:
| التواصل عبر الأرقام الموحدة للوزارة | 8004304444 – 00966920002814 |
| إرسال رسالة على صندوق البريد | 2475 |
| الرمز البريدي | 11183 |
| البريد الإلكتروني لوزارة الحج والعمرة | [email protected] – [email protected] |
| المقر الرئيسي للوزارة | مكة المكرمة، طريق مكة جدة السريع – حي الحمراء |
| حساب الوزارة على منصة تويتر | “من هنا“ |
| حساب الوزارة على منصة الفيس بوك | “من هنا“ |
اقرأ أيضًا:رقم مكتب العمل وطرق التواصل مع وزارة الموارد البشرية
كيفية الاستعلام عن نتائج الحج من خلال اعتمرنا
بعد الوصول إلى طرق التواصل مع وزارة الحج والعمرة للاستفسار وتقديم الشكاوى، فمن الجدير بالذكر أن الوزارة قامت بتوضيح الطريقة التي يتمكن الأفراد من خلالها الاستعلام عن نتائج الحج عبر تطبيق اعتمرنا، وتأتي خطوات الاستعلام على النحو الآتي:
- تحميل تطبيق اعتمرنا لأجهزة الأندرويد “من هنا“، ولأجهزة الآيفون “من هنا”,
- من ثم فتح التطبيق وإدخال بيانات تسجيل الدخول,
- بعد ذلك النقر على خانة “الخدمات الإلكترونية” من الصفحة الرئيسية,
- تحديد حالة الطلب,
- إضافة البيانات المطلوبة,
- تدوين رقم الحجز والإقامة ورقم الهوية,
- من ثم النقر على أيقونة “الاستعلام على الطلب”,
- بهذا الشكل ستظهر كافة النتائج الخاصة بالحج,
اقرأ أيضًا: طرق التواصل مع وزارة الشؤون الإسلامية
أهداف وزارة الحج والعمرة
تجدر الإشارة إلى أن هناك مجموعة من الأهداف التي تهدف وزارة الحج والعمرة إلى تحقيقها، وتعمل على تهيئة مرافق جميع الخدمات لخدمة ضيوف الرحمن، وإتاحة الرعاية الجيدة لهم والاهتمام بهم، وتتمثل أهم أهداف الوزارة فيما يلي:
- العمل على الارتقاء بالخدمات المُقدمة للحجاج والمعتمرين,
- تسعى نحو أن يكون الحج أمر سهلًا وميُسرًا، وهذا عن طريق الجهود البشرية والتقنية المُقدمة,
- التنسيق مع جميع الجهات ذات الصلة؛ من أجل تيسير أداء الحجاج والمعتمرين والزوار لمناسكهم,
- تطوير أعمال مهنة الطوافة، والوكالة والدلالة وحج الداخل عبر استعمال أحدث الوسائل التقنية,
- العمل على الارتقاء بمهارات العاملين في الخدمة الميدانية؛ وذلك من أجل ضمان خدمات متميزة للحجاج والمعتمرين، عبر الاعتماد على برامج تدريبية متميزة وفاعلة,
- توحيد الجهود من أجل تشجيع المواطنين ليساهموا بدورهم في خدمة ضيوف الرحمن,
- العمل تبعًا لقيم وتعاليم العقيدة الإسلامية السمحة لتقديم خدمات متميزة,
تعمل وزارة الحج والعمرة على أداء مهامها بواسطة التنسيق والتعاون مع الجهات الحكومية والأهلية؛ لكي تُيسر إجراءات أداء المناسك، ووفرت طرق مختلفة للتواصل مع فريق خدمة العملاء بشكل مباشر عند مواجهة أي مشكلة أو لتقديم شكوى.
أسئلة شائعة
من هو معالي وزير الحج والعمرة في الوقت الحالي؟
معالي وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة.
ما هي أبرز خدمات وزارة الحج والعمرة؟
استقبال شكاوى الحجاج والمعتمرين، ومنح تصاريح تقديم خدمات الحج والعمرة للشركات.
ما هي محاور عمل وزارة الحج والعمرة؟
تحديد أعضاء بعثات الحج والعمرة وفقًا لأسس مجلس الأوقاف، وإعطاء التصاريح للمؤسسات التي لديها متطلبات تقديم خدمات الحج.
تابعوا جريدة لحظات نيوز عبر Google News
