تعويضات تلقائية لمتضرري حريق سنترال رمسيس
في تطور لافت عقب الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس وأدى إلى انقطاع خدمات الاتصالات عن عدد كبير من المستخدمين يوم الاثنين الماضي، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إجراءات تعويضية فورية للمشتركين المتضررين دون الحاجة لأي خطوات من جانبهم.
كشف الجهاز في بيان رسمي عن إلزام الشركات بتقديم تعويضات تلقائية لعملائها، حيث يحصل مستخدمو الإنترنت الثابت على 10 جيجابايت مجانية تُضاف إلى رصيدهم تلقائيًا, يأتي ذلك في إطار الجهود المبذولة لتعزيز رضا العملاء والتخفيف من تبعات الحادث.
حزمة تعويضات استثنائية
للمشتركين الذين اضطروا لاستخدام هواتفهم المحمولة بسبب انقطاع الإنترنت الثابت، سيتم منحهم 5 جيجابايت مجانية تُضاف إلى رصيدهم على خط الهاتف, يشمل هذا القرار أيضًا مستخدمي خدمات الهاتف المحمول المتأثرين بالحريق، حيث يحصل كل منهم على 1 جيجابايت مجانية تُضاف تلقائيًا إلى باقة الإنترنت الخاصة بهم.
ضمان الاستمرارية وحماية حقوق المستخدمين
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن هذه الإجراءات تأتي في سياق حرصه المستمر على التخفيف من آثار الأعطال الفنية المفاجئة وضمان استمرارية تقديم الخدمات بشكل فعال, كما شدد على أهمية الرقابة على أداء شركات الاتصالات لمنع تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل، مع التأكيد على التزامه بحماية حقوق جميع المستخدمين وتحقيق رضاهم الكامل.
تابعوا جريدة لحظات نيوز عبر Google News
