السكة الحديد تعتذر عن اضطراب نظام حجز التذاكر نتيجة حريق السنترال

دقيقتان منذ

احمد المصري

السكة الحديد تعتذر عن اضطراب نظام حجز التذاكر نتيجة حريق السنترال

شهدت منظومة حجز تذاكر السكك الحديدية في مصر اضطرابا مؤقتا نتيجة لأعطال في شبكة الإنترنت، وذلك بعد نشوب حريق في سنترال رمسيس. وقد أبدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اعتذارها عن عدم انتظام الخدمة مؤكدة أن هذه الظروف خارجة عن إرادتها.

أوضحت الهيئة أن هناك عدة طرق للحصول على تذاكر القطارات، وذلك لتخفيف التكدس أمام شبابيك الحجز وتوفير الراحة للركاب.

طرق متنوعة لحجز التذاكر

تتيح الهيئة للركاب حجز التذاكر من شباك التذاكر بالمحطات المختلفة، وكذلك عبر الموقع الإلكتروني الخاص بها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسافرين استخدام تطبيق الهاتف المحمول “Egyptian National Railways” المتاح على متاجر التطبيقات. ولمزيد من التسهيلات، يمكن الحجز أيضا عبر وكلاء بيع التذاكر المعتمدين لدى الهيئة مثل فوري وأمان وضامن وماجيك باي وغيرها.

خدمات الهاتف والمكاتب الخارجية

تتوفر خدمة الحجز الصوتي للقطارات المكيفة والفاخرة عبر الاتصال بالرقم المخصص من الهاتف المحمول أو الأراضي. كما تم تخصيص مكاتب في المدن خارج المحطات لبيع التذاكر، حيث يمكن للركاب التوجه إلى 34 مكتبًا موزعين على مستوى الجمهورية. هذا فضلاً عن وجود ماكينات الحجز الذاتي في بعض المحطات الرئيسية.

خيارات الدفع المتاحة

تتيح الهيئة للركاب سداد قيمة التذاكر نقداً في شبابيك التذاكر أو إلكترونياً باستخدام بطاقات Visa و MasterCard. ويمكنهم أيضاً الدفع الإلكتروني عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالهاتف المحمول. وتشمل خيارات الدفع وكلاء البيع الذين يستقبلون المدفوعات نقداً أو ببطاقات الدفع الإلكترونية.

هذه الجهود تأتي في إطار حرص الهيئة على تحسين تجربة السفر وإتاحة المزيد من الخيارات أمام الركاب للحصول على الخدمة بسهولة ويسر.